Размер шрифта:
А А А
Интервал:
выключить версию для слабовидящих

Положение об Интернет-приемной МБУ Центр «Аистёнок» города Челябинска

ПОЛОЖЕНИЕ

о рассмотрении обращений граждан, направленных через Интернет-приемную МБУ Центр «Аистёнок» города Челябинска

Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок осуществления приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную.

1.2. Основные термины, используемые в Положении:

1) интернет-приемная – раздел сайта, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме, вспомогательный способ подачи обращений граждан в адрес депутата;

2) интернет-обращение – обращение, отправленное в электронной форме с использованием раздела сайта (Интернет-приемная) гражданином Российской Федерации, 3) заявитель – автор обращения, персональные данные которого указаны в интернет-обращении.

4) отправитель – пользователь персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, направивший интернет-обращение.

  1. Требования к оформлению интернет-обращения отправителем

2.1. При оформлении интернет-обращения необходимо заполнить соответствующие поля формы обратной связи раздела Интернет-приемная.

2.2. При заполнении полей формы указываются персональные данные заявителя. Заполнение отмеченных звездочкой полей является обязательным.

2.3. Датой интернет-обращения является дата его размещения на сайте в сети Интернет, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

2.4. Размер текста, размещаемого в поле «Ваше сообщение» ограничен 2000 символов, что примерно соответствует объему печатного текста на одной странице формата А4.

2.5. Интернет-обращение не должно содержать вложенных файлов.

2.6. Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие приложения, следует направлять почтой по адресу:

2.7. Электронные сообщения и переписка в электронном виде, направляемые в иным образом, минуя Интернет-приемную к рассмотрению в качестве интернет-обращений не принимаются.

  1. Прием и рассмотрение интернет-обращений

3.1. Интернет-обращения проверяются на соответствие требованиям настоящего Положения.

3.2. Не подлежат регистрации и рассмотрению интернет-обращения, в которых:

указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;

не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложений;

содержатся предложения рекламного характера;

содержится нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения;

текст написан по-русски с использованием латиницы, набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

содержатся вопросы, требующие в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), или рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

3.3. Интернет-обращение в трехдневный срок распечатывается, регистрируется как письменное обращение, и передается для дальнейшего рассмотрения.

3.4. Ответ на интернет-обращение или уведомление о его переадресовании направляется заявителю в письменном виде по почтовому адресу, указанному в интернет-обращении.

Дата публикации: 28.09.2017

Comments are closed.